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接下來就為大家詳細(xì)分享下襄陽商場(chǎng)保安如何做好安保方面的工作。

先來看看商場(chǎng)保安的工作內(nèi)容都有哪些：

1.每天都有很多人進(jìn)出商場(chǎng)，對(duì)于那些熟悉商場(chǎng)的人自然不會(huì)多問，而對(duì)于那些沒來過商場(chǎng)的人肯定會(huì)有很多疑問，比如說吃飯的地方在哪層，賣衣服的地方在哪層，這時(shí)候就會(huì)問到安保人員，我們就需要給到客戶詳細(xì)的解答。

2.當(dāng)客戶購買東西或者是其他方面遇到某些問題時(shí)，聽清楚顧客的訴求，并加以解決。

3.當(dāng)顧客問題，自身無法解決時(shí)，可以指導(dǎo)顧客去往門店了解詳細(xì)情況。

面對(duì)商場(chǎng)的突發(fā)情況，比如說顧客和店主發(fā)生口角或者是打架等行為，應(yīng)該怎么做：

1.及時(shí)的去制止雙方的打斗，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2.等待領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后，將其雙方保持一定的距離，并開始進(jìn)行調(diào)節(jié)，避免導(dǎo)致商場(chǎng)的營業(yè)受到影響。

3.協(xié)商過程中，認(rèn)真聽取雙方事情的經(jīng)過，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

4.掌握情況后，看雙方是否能進(jìn)行調(diào)節(jié)處理，如果不行，就移交到派出所進(jìn)行處理。

對(duì)于商場(chǎng)發(fā)生的其他問題處理，要堅(jiān)持一個(gè)原則，盡量大小化小，小事化了，并保持良好的態(tài)度去進(jìn)行溝通。